Tài khoản & Đăng ký
Để đăng ký tài khoản RoyalClub, bạn chỉ cần: số điện thoại Việt Nam còn hoạt động, mật khẩu tự đặt (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ và số) và đủ 18 tuổi trở lên. Toàn bộ quy trình đăng ký chỉ mất khoảng 2 phút, hoàn toàn miễn phí và không yêu cầu cung cấp CCCD/CMND ngay lúc đăng ký. Sau khi tạo tài khoản thành công, bạn sẽ nhận được mã OTP xác minh qua SMS để kích hoạt tài khoản.
Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản RoyalClub duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan. Nếu bạn đã từng có tài khoản cũ và muốn khôi phục, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7.
Sau khi đăng nhập, vào mục Hồ sơ cá nhân > Bảo mật để thay đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào. Việc thay đổi số điện thoại yêu cầu xác minh OTP từ số cũ và số mới để đảm bảo an toàn. Nếu không còn truy cập được số điện thoại cũ, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ xác minh danh tính thủ công.
Nhấn vào "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Nhập số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 số về điện thoại trong vòng 60 giây. Sau khi xác minh OTP thành công, bạn đặt mật khẩu mới và đăng nhập ngay. Toàn bộ quy trình không cần liên hệ hỗ trợ, hoàn tất dưới 3 phút.
Nạp tiền
RoyalClub hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hỗ trợ hầu hết ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý tự động, không cần chờ duyệt thủ công, tiền vào tài khoản trong vòng 1–3 phút.
Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch, phù hợp cho cả người mới bắt đầu. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản: thành viên thường tối đa 50.000.000 ₫/ngày, thành viên VIP có thể nạp không giới hạn theo thỏa thuận riêng với bộ phận hỗ trợ. Không có phí xử lý nào được tính khi nạp tiền tại RoyalClub.
Trong hầu hết trường hợp, tiền sẽ vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 10 phút vẫn chưa nhận được, hãy kiểm tra: (1) giao dịch đã được trừ từ ví/tài khoản ngân hàng chưa; (2) bạn đã điền đúng nội dung chuyển khoản chưa. Nếu tiền đã bị trừ nhưng chưa vào, chụp màn hình xác nhận giao dịch và gửi cho Live Chat 24/7 của RoyalClub để được xử lý trong vòng 15 phút.
Rút tiền
Thời gian xử lý rút tiền tại RoyalClub trung bình từ 5 đến 15 phút, kể cả vào cuối tuần và ngày lễ. Hệ thống xử lý tự động 24/7, không cần chờ nhân viên duyệt thủ công. Một số trường hợp rút lần đầu hoặc rút số tiền lớn có thể cần xác minh danh tính bổ sung, thời gian tối đa là 30 phút.
Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. RoyalClub không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, tùy từng ngân hàng hoặc ví điện tử, có thể có phí giao dịch nhỏ từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Bạn nên kiểm tra điều kiện hoàn thành vòng cược (nếu đang sử dụng tiền thưởng) trước khi yêu cầu rút tiền để tránh bị từ chối.
Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối: (1) Chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu từ tiền thưởng đã nhận; (2) Thông tin tài khoản ngân hàng/ví chưa được xác minh khớp với tên chủ tài khoản RoyalClub; (3) Số dư khả dụng để rút chưa đủ. Nếu không rõ lý do, liên hệ Live Chat ngay để được giải thích cụ thể và hỗ trợ xử lý.
Game & Cá cược
RoyalClub cung cấp đa dạng danh mục game gồm: Game bài đổi thưởng (Tiến lên, Phỏm, Mậu Binh, Sâm lốc), Xóc đĩa online phát trực tiếp 24/7, Slots từ các nhà cung cấp châu Á hàng đầu, Live Casino với dealer người thật và Lô đề trực tuyến. Tất cả game đều được kiểm định tỷ lệ trả thưởng (RTP) minh bạch và không có sự can thiệp từ phía nhà cái.
Có, một số tựa game Slots tại RoyalClub hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí (Demo) dành cho thành viên đã đăng nhập. Đây là cách tốt nhất để làm quen với cách chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, các game bài đổi thưởng và Live Casino yêu cầu có số dư thật để tham gia do tính chất đối kháng trực tiếp với người chơi khác hoặc dealer.
Toàn bộ kết quả game tại RoyalClub được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Các bàn Live Casino sử dụng thiết bị vật lý thật (bài, đĩa, súc sắc) phát trực tiếp qua camera độ nét cao, đảm bảo hoàn toàn không có sự can thiệp vào kết quả. Bạn có thể xem lại lịch sử vòng chơi chi tiết trong tài khoản bất kỳ lúc nào.
Khuyến mãi & Tiền thưởng
Thành viên mới nhận thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu tiên, tối đa 2.000.000 ₫. Ví dụ: nạp 500.000 ₫, nhận thêm 500.000 ₫ tiền thưởng vào tài khoản. Yêu cầu vòng cược là 20x trên tổng tiền thưởng trong vòng 7 ngày. Chương trình chỉ áp dụng một lần cho tài khoản đầu tiên và không áp dụng đồng thời với các khuyến mãi khác. Chi tiết xem tại trang Tiền thưởng.
Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi được phép rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 ₫ với vòng cược 20x, bạn cần đặt tổng cộng 500.000 × 20 = 10.000.000 ₫ trước khi rút. Mỗi vòng cược đặt vào game đều được tính vào tiến trình, bất kể thắng hay thua.
Có. RoyalClub áp dụng chương trình hoàn trả 15% thua lỗ hàng tuần cho tất cả thành viên, không giới hạn số lần. Khoản hoàn trả được tính vào thứ Hai hàng tuần dựa trên tổng thua lỗ ròng trong 7 ngày trước đó và sẽ vào tài khoản trước 12:00 trưa. Thành viên VIP nhận mức hoàn trả cao hơn, từ 18% đến 25% tùy cấp bậc. Xem thêm tại trang VIP.
Bảo mật & An toàn
Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch tại RoyalClub được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit – chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng quốc tế. RoyalClub cam kết không bán, không chia sẻ dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp pháp. Chi tiết xem tại trang Chính sách bảo mật.
Vào Hồ sơ cá nhân > Bảo mật > Xác thực 2 yếu tố sau khi đăng nhập. Bật tính năng 2FA và liên kết với số điện thoại của bạn. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu nhập thêm mã OTP gửi về điện thoại, ngay cả khi kẻ xấu biết mật khẩu của bạn cũng không thể truy cập tài khoản.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức; (2) Kiểm tra lịch sử đăng nhập và đăng xuất tất cả phiên lạ; (3) Liên hệ Live Chat 24/7 để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra; (4) Báo cáo giao dịch bất thường để được hoàn tiền nếu có thiệt hại xảy ra do lỗi bảo mật từ phía hệ thống.
Truy cập nhanh
Chưa tìm được câu trả lời?
Đội ngũ hỗ trợ RoyalClub sẵn sàng giúp bạn 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
Live Chat
Phản hồi trong 2 phút
Email hỗ trợ
support@royalclub.games
Telegram
@RoyalClubSupport
