Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi royalclub

1Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của RoyalClub, bao gồm website tại royalclub.games, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh tương tác giữa người chơi với nền tảng của chúng tôi.

Khi bạn truy cập vào trang web, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của RoyalClub, bạn đồng ý với cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

RoyalClub chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

RoyalClub sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tấn công mạng, hoặc truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện dấu hiệu nghiện và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về ưu đãi, cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

RoyalClub xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông tin khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu giữ theo yêu cầu pháp luật, đặc biệt liên quan đến quy định tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải tiến dịch vụ là những mục đích hợp pháp không yêu cầu sự đồng ý riêng nhưng vẫn được thực hiện có kiểm soát.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

RoyalClub tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển trò chơi đối tác cần một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà.
• Đối tác phân tích: Công cụ phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ).
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đơn vị chống gian lận: Các tổ chức chuyên phòng chống gian lận tài chính và rửa tiền theo yêu cầu tuân thủ AML.

Tất cả các đối tác được ủy thác xử lý dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

6Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

RoyalClub áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn với máy chủ RoyalClub được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi hành động đều được ghi lại đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: RoyalClub lưu giữ dữ liệu của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

RoyalClub sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách thức sử dụng nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào – ví dụ trang nào được xem nhiều nhất, thời gian ở lại mỗi trang. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ tính năng của RoyalClub.

8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng RoyalClub, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@royalclub.games: